Agence Social Media à Caen - Apolline Studio

Agence de Réseaux Sociaux pour
Restaurants & Food Trucks

Restaurants & Food truck

Des plats aussi beaux dans l’assiette que sur les réseaux sociaux ! 

Mettez en lumière vos plats, votre équipe, votre savoir-faire et l’ambiance de votre établissement ! 

Mon métier ? Mettre en valeur le vôtre ! Alors place à l’action, nous allons créer des réseaux sociaux à votre image ! 

La photo & la vidéo

Qui n'a jamais salivé devant une belle photo gourmande ?

Ça tombe bien, la photo et la vidéo culinaire sont mes spécialités !

Rédaction et programmation

Parlons peu mais parlons bien !

Je rédige toutes vos publications pour donner envie à votre communauté de réserver chez vous !

E-reputation

Je gère votre réputation sur les réseaux sociaux mais aussi à travers votre fiche Google My Business !

Une agence Social Media Normande à votre écoute
Une agence Social Media Normande à votre écoute

Pourquoi communiquer sur mes réseaux sociaux alors que mon restaurant est déjà complet ?

Bien que votre restaurant puisse être complet, la communication continue sur les réseaux sociaux demeure essentielle pour plusieurs raisons cruciales.

Tout d’abord, maintenir une présence active renforce l’engagement avec votre clientèle existante, renforçant ainsi la fidélité.

En partageant des contenus pertinents, tels que des coulisses du restaurant, des nouvelles du chef ou des actualités locales, vous maintenez un lien constant avec vos clients.

Une présence continue sur les réseaux sociaux permet de créer une anticipation autour de votre établissement, en maintenant l’intérêt et la curiosité même lorsque complet.

Cela peut également susciter l’intérêt de nouveaux clients et renforcer votre positionnement en tant que destination culinaire prisée.

Les réseaux sociaux offrent une plateforme idéale pour partager des offres spéciales, des événements à venir ou des promotions exclusives, créant ainsi un sentiment d’exclusivité et d’appréciation pour votre clientèle.

Même lorsque votre restaurant est complet, la communication continue sur les réseaux sociaux et joue un rôle crucial dans le maintien de la connexion avec votre clientèle et la création d’une aura positive autour de votre établissement.

Comment répondre à un avis négatif ?

Répondre de manière efficace à un avis négatif est crucial pour maintenir une réputation positive en ligne.

Voici quelques étapes à suivre pour gérer ces situations délicates en tant que restaurateur :

Remerciez pour le feedback :

Exprimez votre reconnaissance pour le temps pris par le client pour laisser un avis, démontrant ainsi que vous appréciez leurs commentaires.

Reconnaissez les problèmes :

Identifiez et reconnaissez les problèmes soulevés dans l'avis. Montrez que vous prenez leurs préoccupations au sérieux.

Expliquez et résolvez :

Fournissez des explications claires sur les circonstances entourant l'expérience négative et proposez une solution pour rectifier la situation, que ce soit en offrant un remboursement, un bon d'achat ou une expérience future améliorée.

Invitez à discuter en privé :

Encouragez le client à discuter davantage de son expérience en privé, soit par téléphone, par e-mail ou en personne, pour résoudre le problème de manière plus personnalisée.

Une agence Social Media Normande à votre écoute